Seit über 25 Jahren ist VINOS der führende Fachhändler für spanischen Wein auf dem deutschen Markt. Die Auswahl reicht von Spaniens renommierten Weinregionen bis hin zu versteckten Juwelen und bietet hochwertige Produkte zu unschlagbaren Preisen. Mit seinem Online-Shop und neun Filialen bietet VINOS seinen Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis, unterstützt durch die Beratung und das Knowhow seines kundenorientierten und professionellen Personals.
Erfahren Sie, wie VINOS Deutschland mit WSET-Schulungen das Fachwissen seines Teams ausbaute – und so Kundenservice, Verkauf und Markenvertrauen stärkte.
Deutschlands führender Fachhändler für spanische Weine – mit neun Filialen und einem starken Online-Auftritt.
Im VINOS-Weinladen in Deutschland: Mitarbeitende mit WSET-Schulung bringen ihr Fachwissen direkt zu den Kundinnen und Kunden.
Die Herausforderung
Die Marke als vertrauenswürdige Expertin im Weinhandel zu positionieren, war ein wichtiges Ziel für VINOS.
Das Engagement, erstklassige Produkte zu liefern und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, bedeutete, dass das Fachwissen der Mitarbeitenden kontinuierlich weiterentwickelt und gestärkt werden musste.
VINOS wollte sicherstellen, dass die Mitarbeitenden über fundiertes Weinwissen verfügen, um bei der Weinauswahl zu informieren, zu inspirieren und im Austausch mit Kundinnen und Kunden kompetent und authentisch zu sein.
Die Lösung
VINOS führte die WSET-Qualifikationen WSET® Level 2 Award in Weine und WSET® Level 3 Award in Weine als zentralen Bestandteil seines Fortbildungsprogramms ein.
Diese Kurse ermöglichten es den Mitarbeitenden, ihr Weinwissen zu vertiefen und in der Praxis anzuwenden.
Durch interaktive Schulungen und Prüfungen erlangten sie weltweit anerkannte Qualifikationen, die ihr Fachwissen belegten.
Die Ergebnisse
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Verbesserter Kundenservice:
Das fundierte Weinwissen der Mitarbeitenden führte zu einer besseren Produktauswahl und zu einem kompetenten Austausch mit den Kundinnen und Kunden, was die Kundenzufriedenheit und -bindung stärkte. -
Stärkere Markenpositionierung:
Durch die Positionierung der Mitarbeitenden als sachkundige Weinexpertinnen und -experten stärkte VINOS den Ruf der Marke als vertrauenswürdige Instanz im Weinhandel. -
Mitarbeitendenentwicklung und -bindung:
Die WSET-Kurse führten zu einer stärkeren Identifikation der Mitarbeitenden – sowohl mit dem Produkt als auch mit dem Unternehmen – und steigerten Motivation und Bindung. -
Teamzusammenhalt:
Interne Schulungen förderten die Teamarbeit und Zusammenarbeit und steigerten die allgemeine Motivation und Produktivität.
„Die WSET-Schulung hat mein Wissen in der Welt des Weins erweitert. Ich kann die Kundinnen und Kunden jetzt noch besser beraten und gezielter auf ihre Fragen eingehen.“ - Matthias, Team Einzelhandel
Martina aus dem VINOS-Team Finanzen erklärt, wie die WSET-Schulung ihr Wissen über Weinproduktion und Rebsorten vertieft hat.